1. Przegląd

Niniejsza gwarancja handlowa dotyczy wybranych części sprzedawanych przez profesjonalnych sprzedawców na Ovoko.

• Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do następujących części:
  • Części posiadających odznakę „1 rok gwarancji” lub „2 lata gwarancji” na liście części na rynku Ovoko oraz z gwarancją Ovoko wskazaną w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
  • Części, dla których zakupiono roczną gwarancję, a gwarancja Ovoko jest wskazana w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
• Gwarancja obejmuje wady wpływające na funkcjonalność, które występowały w momencie zakupu lub pojawiły się w okresie gwarancyjnym.
• Gwarancja jest ważna tylko wtedy, gdy część została zamontowana w profesjonalnym warsztacie i była używana oraz konserwowana zgodnie z zaleceniami producenta, a także dostarczono dowód montażu części w profesjonalnym warsztacie.

Jeśli objęta gwarancją część ulegnie awarii, Ovoko wybierze jedną z następujących opcji:

• Naprawa części lub zwrot kosztów naprawy części.
• Wymiana na podobną część (jeśli jest dostępna).
• Oferta zwrotu pieniędzy, jeśli wymiana jest niemożliwa.

Niniejsza gwarancja jest odrębna od rękojmi za zgodność towaru z umową, która ma zastosowanie do wszystkich sprzedaży dokonywanych przez profesjonalnych sprzedawców.

Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje potencjalny stan zużycia lub drobne niedoskonałości, właściwe dla części używanych, wynikające z ich wcześniejszego użytkowania i czasu eksploatacji.

2. Czas trwania i kwalifikowalność gwarancji

*lub 10 000 km przejechanych po zamontowaniu części (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej) dla silników i skrzyń biegów.

• Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia części.
• Gwarancja przysługuje wyłącznie na części, które zostały zamontowane w profesjonalnych warsztatach naprawczych i, dla których wystawiono dokumenty potwierdzające taki montaż.
• Gwarancja nie obejmuje części, które uległy zużyciu w wyniku normalnego użytkowania (zużycie eksploatacyjne).
• Części zamienne wymienione w ramach gwarancji nie przedłużają pierwotnego okresu gwarancji.

3. Co jest objęte gwarancją?

Objęte gwarancją

• Wady funkcjonalne uniemożliwiające prawidłowe działanie części.
• Części niezgodne z opisem lub zdjęciami w ofercie.
• Awaryjność silników i skrzyń biegów spowodowana wadami produkcyjnymi (jeśli spełnione są specjalne warunki z sekcji 4).

Nieobjęte gwarancją

• Koszty robocizny, holowania, wynajmu pojazdu, utraconego czasu i inne koszty niezwiązane z pierwotną wartością zakupu części.
• Części zużywające się (klocki hamulcowe, filtry, paski, zestawy sprzęgieł, wycieraczki itp.).
• Części zamontowane nieprawidłowo lub niewłaściwie używane.
• Części używane do wyścigów, tuningu lub części zmodyfikowane.
• Części wyraźnie sprzedane jako „z wadami”.
• Szkody spowodowane zdarzeniami siły wyższej, które są nieprzewidywalne (niemożliwe do przewidzenia), nieuchronne (niemożliwe do uniknięcia), nie do opanowania (niemożliwe do kontrolowania przez kupującego lub Ovoko), takie jak wypadki, pożar, powódź, pandemie itp.
• Akcesoria w formie bonusów dołączone do części (np. wtryskiwacze dołączone do silnika).

4. Specjalne warunki dla silników i skrzyń biegów

Obowiązujący okres gwarancji dla silników i skrzyń biegów jest określony na liście części (1 rok lub 2 lata) lub wynosi maksymalnie 10 000 km przejechanych po zamontowaniu silnika lub skrzyni biegów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Aby nastąpiła kwalifikacja do objęcia gwarancją, muszą zostać spełnione następujące warunki montażu::

Silniki

Objęte: blok silnika, głowica cylindrów, wewnętrzne komponenty.
Nieobjęte: Wtryskiwacze, turbosprężarka, kolektory, czujniki, okablowanie i inne komponenty zewnętrzne.
Obowiązkowe kroki instalacji:

• Wymiana paska rozrządu lub łańcucha.
• Wymiana pompy wody, termostatu, oleju, filtrów, uszczelek, płynu chłodniczego i innych części, które mogą przyczynić się do zużycia silnika.
• Wymiana Wymiana płynów zgodnie z zaleceniami producenta.
  Wymagane do zgłoszenia roszczenia: faktura z warsztatu potwierdzająca prawidłowy montaż.

Nagrzewanie lub przegrzewanie silnika spowodowane czynnikami innymi niż wymienione powyżej, w tym niewłaściwym stosowaniem olejów lub innych płynów, jest wyłączone z gwarancji.

Skrzynie biegów i automatyczne skrzynie biegów

Objęte: jednostka skrzyni biegów.
Nieobjęte: wały napędowe, czujniki, łożyska i elektroniczne jednostki sterujące.
Obowiązkowe kroki instalacji:

• Wymiana uszczelek i czyszczenie chłodnicy oleju.
• Napełnienie olejem przekładniowym zalecanym przez producenta.
• Weryfikacja synchronizacji biegów przed regularnym użytkowaniem.
  Wymagane do zgłoszenia roszczenia: faktura z warsztatu potwierdzająca prawidłowy montaż.

5. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Jeśli część ulegnie awarii w okresie gwarancji:

• Skontaktuj się z działem obsługi klienta Ovoko za pomocą kontaktów podanych na stronie kontaktowej, podając:
  • Numer zamówienia
  • Opis problemu
  • Zdjęcia/filmy części i wady
  • Fakturę z warsztatu za montaż.
• Ovoko rozpatruje roszczenie
  • Ovoko może poprosić o dodatkowe szczegóły.
  • Jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, , Ovoko może wymagać od kupującego zwrotu części, w takim przypadku Ovoko dostarcza etykietę zwrotną..
• Podjęcie decyzji
  • Pozbadaniu i zaakceptowaniu roszczenia przez Ovoko, Ovoko wybierze jedną z następujących opcji:
    • Naprawa części lub zwrot kosztów naprawy części.
    • Wymiana części (jeśli jest dostępna).
    • Zwrot ceny zakupu, jeśli nie ma dostępnej wymiany.

6. Obowiązki kupującego

• Sprawdź warunki gwarancji przed zakupem.
• Zapewnij profesjonalny montaż (wymagany do zgłoszeń gwarancyjnych).
• Dołącz dowód zakupu i montażu do roszczeń.
• Natychmiast zgłaszaj problemy (roszczenia muszą być zgłoszone w ciągu 14 dni od wystąpienia wady).
• Zwróć wadliwe części, jeśli jest to wymagane do przetworzenia roszczenia.

7. Pozostałe warunki

• Gwarancja jest przypisana do kupującego (nie podlega przeniesieniu).
• Zwroty obejmują tylko cenę części (koszty montażu, wysyłki lub inne koszty nie są objęte gwarancją).
• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji lub nieprawidłowego montażu unieważniają gwarancję.
• Kupujący musi podać stan licznika samochodu w momencie montażu i zgłoszenia roszczenia.
• Gwarancja nie obejmuje błędów spowodowanych problemami z oprogramowaniem lub ponownym programowaniem ECU.

Ovoko zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki gwarancyjnej w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na rynku Ovoko.